Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und freiwilliges Rückgaberecht

Stand: September 2026

Die nachfolgenden Informationen gelten für Verbraucher.

1. Elektronische Widerrufsfunktion

Für Fernabsatzverträge, die über unsere Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden und für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellen wir während der Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Die Widerrufsfunktion ist auf unserer Website ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich. Sie ist mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung bezeichnet.

Über die Widerrufsfunktion können Sie uns insbesondere folgende Angaben übermitteln oder bestätigen:

  • Ihren Namen,

  • Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder des Teils des Vertrags, den Sie widerrufen möchten,

  • Angaben zum elektronischen Kommunikationsmittel, an das die Eingangsbestätigung gesendet werden soll.

Nach Eingabe bzw. Bestätigung dieser Angaben können Sie Ihre Widerrufserklärung über eine mit „Widerruf bestätigen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung bezeichnete Bestätigungsfunktion absenden.

Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine elektronische Eingangsbestätigung, die zumindest den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht zwingend. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch auf andere gesetzlich zulässige Weise, insbesondere per E-Mail oder Brief, ausüben.

2. Widerrufsbelehrung für Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Dynavio
Inhaber: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Deutschland

E-Mail: info@dynavio.de
Telefon: +49 1762 2788353

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können außerdem unsere elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ verwenden.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Hiervon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Ihnen für die jeweilige Rücksendung mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert wurden und wir uns nicht zur Übernahme dieser Kosten bereit erklärt haben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

3. Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen und den Dynavio Energy Check

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen mit Dynavio im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Dynavio
Inhaber: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Deutschland

E-Mail: info@dynavio.de
Telefon: +49 1762 2788353

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierzu insbesondere einen Brief, eine E-Mail oder unsere elektronische Widerrufsfunktion verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass Dynavio mit der Erbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, haben Sie uns im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen solchen Wertersatz erfüllt sind.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Bei einem kostenpflichtigen Dienstleistungsvertrag erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Erbringung

  1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass Dynavio mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und

  2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch Dynavio erlischt,

und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies kann insbesondere für den Dynavio Energy Check oder andere von Dynavio angebotene Analysen und Dienstleistungen relevant sein.

4. Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte

Diese Regelung betrifft digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, beispielsweise bestimmte Downloads, PDF-Dateien, Software oder andere digitale Dateien.

Widerrufsrecht

Sie haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag über digitale Inhalte zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Dynavio
Inhaber: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Deutschland

E-Mail: info@dynavio.de
Telefon: +49 1762 2788353

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem kostenpflichtigen Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn

  1. Dynavio mit der Vertragserfüllung begonnen hat,

  2. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Dynavio mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,

  3. Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und

  4. Dynavio Ihnen die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat.

Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.

5. Affiliate- und Partnerangebote

Bei Produkten oder Dienstleistungen, die auf Dynavio lediglich über einen Affiliate-, Partner- oder sonstigen externen Link vermittelt werden, kommt der Vertrag nicht mit Dynavio, sondern unmittelbar mit dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht aus einem solchen Vertrag ist daher gegenüber dem jeweiligen Drittanbieter auszuüben.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem jeweiligen Drittanbieter werden durch die Vermittlung über Dynavio nicht eingeschränkt.

Die für den jeweiligen Vertrag geltenden Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen ergeben sich aus den gesetzlichen Bestimmungen und den Vertragsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

6. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen und soweit für das Sortiment von Dynavio einschlägig, insbesondere nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte gelten hinsichtlich des vorzeitigen Erlöschens des Widerrufsrechts die oben dargestellten gesetzlichen Voraussetzungen.

7. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Dynavio für entsprechend gekennzeichnete physische Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers. Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte hierdurch nicht eingeschränkt.

Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann das freiwillige Rückgaberecht unter folgenden Voraussetzungen ausgeübt werden:

  • Die Ware wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet.

  • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.

  • Mitgeliefertes Zubehör und sonstige Bestandteile werden vollständig zurückgesendet.

  • Soweit vorhanden, sollte die Originalverpackung einschließlich vorhandener Etiketten mit zurückgesendet werden.

  • Die Rückgabe wird vor der Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@dynavio.de angemeldet.

  • Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausgenommen vom freiwilligen Rückgaberecht sind Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Individualisierung nicht für eine freiwillige Rücknahme geeignet sind, sofern dies beim jeweiligen Angebot entsprechend angegeben wurde.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich für Waren, die von Dynavio als Verkäufer angeboten wurden.

Für Affiliate- oder Partnerangebote gelten ausschließlich die gesetzlichen und gegebenenfalls freiwilligen Rückgabebedingungen des jeweiligen Vertragspartners.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An

Dynavio
Inhaber: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Deutschland
E-Mail: info@dynavio.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

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Withdrawal Policy & Voluntary 30-Day Return Policy

Last updated: September 2026

This Withdrawal Policy applies to consumers. Different rules may apply depending on whether the contract concerns physical goods, services or digital content.

Any voluntary 30-day return policy offered by Dynavio applies in addition to statutory withdrawal rights and does not restrict those rights.

1. Statutory Right of Withdrawal for Goods

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

For contracts concerning the delivery of a single item, the withdrawal period is 14 days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, takes possession of the goods.

Where you have ordered several goods as part of a single order and the goods are delivered separately, the withdrawal period begins on the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, takes possession of the last item.

Where goods are delivered in several partial shipments or pieces, the withdrawal period begins on the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, takes possession of the last partial shipment or the last piece.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us:

Dynavio
Owner: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Germany

Phone: +49 1762 2788353
Email: info@dynavio.de

of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement, for example by letter or email.

You may use the model withdrawal form provided below, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

2. Effects of Withdrawal for Goods

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of delivery, except for additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us.

Reimbursement will be made without undue delay and no later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

We will use the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you. You will not incur any fees as a result of the reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided evidence that you have returned the goods, whichever occurs first.

You must return or hand over the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you inform us of your withdrawal.

The deadline is met if you send the goods before the 14-day period has expired.

Please contact Dynavio before returning goods so that we can provide you with the correct return address.

In particular for products shipped through dropshipping or fulfillment partners, the sender address shown on the parcel is not automatically the applicable return address.

You bear the direct costs of returning the goods unless Dynavio has expressly agreed to bear those costs or is legally required to do so.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

3. Right of Withdrawal for Services

For service contracts, including the Dynavio Energy Check where it constitutes a service, you have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period begins on the day the contract is concluded.

To exercise your right of withdrawal, you must inform Dynavio using the contact details stated above by means of a clear statement of your decision to withdraw from the contract.

If you expressly request that Dynavio begin providing the service during the withdrawal period, you may be required to pay a proportionate amount for the services already provided up to the time you inform us of your withdrawal, where the statutory requirements for such payment are met.

The statutory right of withdrawal for a service may expire before the end of the 14-day period once the service has been fully performed, provided that the statutory requirements for early expiry are fulfilled, including any required express consent and acknowledgment by the consumer.

4. Digital Content Not Supplied on a Tangible Medium

For contracts concerning digital content that is not supplied on a tangible medium, consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal beginning on the day the contract is concluded.

This may apply, for example, to:

  • downloads,

  • PDF reports,

  • digital documents,

  • software,

  • and other digital content provided electronically.

Where you expressly consent to Dynavio beginning performance before the expiry of the withdrawal period, expressly acknowledge that by giving your consent you lose your right of withdrawal once performance begins, and Dynavio provides the legally required contractual confirmation, the right of withdrawal may expire before the end of the 14-day period in accordance with applicable law.

Where the statutory requirements for early expiry are not fulfilled, your statutory right of withdrawal remains unaffected.

5. Dynavio Energy Check and Digital Analyses

Depending on the specific contractual structure, a Dynavio Energy Check or another digital analysis may constitute a service, digital content, or a combination of contractual elements.

The applicable withdrawal rules therefore depend on the specific service or product purchased.

The relevant information concerning the right of withdrawal and, where applicable, consent to begin performance before expiry of the withdrawal period will be provided during the ordering process where required.

If immediate processing of an Energy Check is requested during the statutory withdrawal period, Dynavio may begin processing only in accordance with the applicable statutory requirements concerning early performance.

The statutory rights of consumers remain unaffected.

6. Electronic Withdrawal Function

Where required by applicable law for a distance contract concluded through an online user interface, Dynavio provides an electronic function enabling consumers to exercise their statutory right of withdrawal online.

During the applicable withdrawal period, this function will be continuously available and presented in a prominent and easily accessible manner.

The function may be labelled “Withdraw from contract” or with another equally clear wording.

The electronic withdrawal process enables the consumer to provide the information necessary to identify the contract and communicate the withdrawal.

The final confirmation function will clearly indicate that the consumer is confirming the withdrawal, for example by using wording such as “Confirm withdrawal.”

After the electronic withdrawal has been submitted, Dynavio will provide confirmation of receipt without undue delay on a durable medium, including the content of the withdrawal and the date and time of receipt, as required by law.

The availability of the electronic withdrawal function does not prevent consumers from exercising their right of withdrawal by other legally permitted means, such as email or letter.

7. Statutory Exceptions to the Right of Withdrawal

The statutory right of withdrawal does not apply, or may expire early, in cases provided for by law.

Depending on the respective product or service, this may concern, in particular:

  • goods made to the consumer's specifications or clearly personalized,

  • sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene where the seal has been removed after delivery,

  • certain sealed audio or video recordings or computer software where the seal has been removed after delivery,

  • services that have been fully performed where the statutory requirements for early expiry of the right of withdrawal have been fulfilled,

  • and digital content not supplied on a tangible medium where the statutory requirements for early expiry of the right of withdrawal have been fulfilled.

Whether an exception applies depends on the specific product or contract and the applicable statutory requirements.

8. Voluntary 30-Day Return Policy

In addition to the statutory right of withdrawal, Dynavio may offer a voluntary 30-day return policy for specifically identified physical goods.

Where offered, the voluntary return period is a total of 30 days from receipt of the goods. It does not begin again after the statutory 14-day withdrawal period has expired.

During the statutory withdrawal period, the statutory withdrawal rules described above apply without restriction.

After expiry of the statutory withdrawal period and until the end of the voluntary 30-day return period, a return may be accepted under the following conditions:

  • the product is covered by the voluntary 30-day return policy,

  • the return is requested within 30 days of receipt,

  • the goods are complete,

  • the goods are not damaged beyond what is reasonably necessary to inspect them,

  • all accessories and components supplied with the product are returned,

  • and the return is sent to the return address provided by Dynavio.

Please contact info@dynavio.de before returning goods under the voluntary return policy so that we can provide the applicable return instructions and return address.

Unless expressly stated otherwise, the customer bears the direct return shipping costs for returns made solely under the voluntary return policy after the statutory withdrawal period has expired.

The voluntary return policy does not restrict statutory rights relating to defects, warranty rights or the statutory right of withdrawal.

Individual products may be excluded from the voluntary return policy where this is clearly indicated before purchase.

9. Affiliate and Partner Offers

The Dynavio Withdrawal Policy applies only to contracts where Dynavio is the customer's contracting party.

Where Dynavio merely refers the customer to an external provider through an affiliate, partner or external link and the customer concludes the contract directly with that provider, the respective third-party provider is responsible for the withdrawal process relating to that contract.

The withdrawal and return conditions applicable to the external contract are determined by applicable law and the information provided by the respective third-party provider.

10. Model Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, you may complete and send the following form.

Use of this form is not mandatory.

To:

Dynavio
Owner: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Germany
Email: info@dynavio.de

I/We () hereby give notice that I/We () withdraw from my/our () contract for the purchase of the following goods () / provision of the following service (*):

Ordered on () / received on ():

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Signature of consumer(s)
(only if this form is submitted on paper):

Date:

(*) Delete as appropriate.

Dynavio
Owner: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Germany

Phone: +49 1762 2788353
Email: info@dynavio.de

Last updated: September 2026