Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren, digitale Produkte und Dienstleistungen, die über den Online-Shop dynavio.de mit Dynavio abgeschlossen werden.

Anbieter und Vertragspartner ist:

Dynavio
Inhaber: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Deutschland
E-Mail: info@dynavio.de

Das Angebot von Dynavio kann insbesondere umfassen:

physische Produkte,
Produkte, die im Dropshipping- oder Fulfillment-Verfahren geliefert werden,
digitale Inhalte und digitale Produkte,
digitale Dienstleistungen,
Analysen und Checks, insbesondere den Dynavio Energy Check,
sowie weitere im jeweiligen Angebot beschriebene Leistungen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Für Produkte und Dienstleistungen, die lediglich über Affiliate-, Partner- oder externe Links vermittelt werden und bei denen der Vertrag unmittelbar mit einem Drittanbieter geschlossen wird, ist Dynavio nicht Vertragspartner. Für diesen externen Vertrag gelten die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten und Leistungen im Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot von Dynavio dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte oder Leistungen in den Warenkorb legen. Vor Abgabe seiner Bestellung kann er seine Eingaben überprüfen und mit den im Bestellprozess bereitgestellten technischen Mitteln korrigieren.

Durch Betätigung des abschließenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte oder Leistungen ab.

Dynavio bestätigt den Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Weg. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Dynavio das Angebot des Kunden annimmt.

Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch:

eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder in sonstiger Textform,
die Lieferung der bestellten Ware,
die Bereitstellung eines bestellten digitalen Inhalts,
oder den Beginn bzw. die Bereitstellung der vereinbarten Dienstleistung, soweit darin nach den Umständen eine Vertragsannahme liegt.

Bei Zahlungsmethoden, bei denen der Zahlungsvorgang unmittelbar im Bestellprozess ausgelöst und die Bestellung von Dynavio entsprechend angenommen wird, kann der Vertrag bereits mit erfolgreichem Abschluss bzw. erfolgreicher Autorisierung des Zahlungsvorgangs zustande kommen. Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestellprozess angezeigten Bedingungen.

§ 3 Bestellvorgang, Vertragssprache und Vertragstext

Der Kunde kann vor Abgabe seiner Bestellung seine Eingaben überprüfen und über die im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen korrigieren.

Für den Vertragsschluss steht mindestens die deutsche Sprache zur Verfügung.

Soweit der Shop zusätzlich in englischer Sprache angeboten wird, kann der Bestellprozess auch in englischer Sprache zur Verfügung stehen. Bei Abweichungen zwischen einer deutschen und einer englischen Fassung dieser AGB ist für Verträge mit Dynavio in Deutschland die deutsche Fassung maßgeblich, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der Vertragstext wird von Dynavio entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gespeichert.

Die Bestelldaten sowie die maßgeblichen Vertragsinformationen werden dem Kunden nach Vertragsschluss in Textform, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Die AGB können auf der Website abgerufen und gespeichert werden.

Dynavio unterwirft sich keinem besonderen Verhaltenskodex, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden beim jeweiligen Angebot und/oder spätestens im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Die im jeweiligen Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Hierzu können insbesondere gehören:

Kredit- und Debitkarten,
PayPal,
Shopify Payments,
Apple Pay,
Google Pay,
Klarna,
sowie weitere im Checkout angebotene Zahlungsmethoden.

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann insbesondere vom Lieferland, Bestellwert, Produkt und jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige öffentliche Abgaben anfallen, soweit diese nicht bereits im Bestellprozess berücksichtigt wurden. Solche Abgaben werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden erhoben.

§ 5 Lieferung und Lieferzeiten

Die Lieferung physischer Waren erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Die für das jeweilige Produkt geltende Lieferzeit wird im jeweiligen Angebot bzw. im Bestellprozess angegeben.

Bei Produkten, die durch einen Lieferanten, Hersteller, Logistik- oder Fulfillment-Partner versendet werden, kann die Lieferung unmittelbar durch diesen Partner erfolgen.

Wird der Kaufvertrag über den Dynavio-Shop mit Dynavio abgeschlossen, bleibt Dynavio unabhängig von der Einschaltung eines Liefer- oder Fulfillment-Partners Vertragspartner des Kunden.

Produkte einer Bestellung können aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen geliefert werden.

Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern vor Vertragsschluss nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle eines Lieferverzugs bleiben unberührt.

§ 6 Dropshipping und Fulfillment

Dynavio kann sich zur Erfüllung seiner Lieferpflichten externer Lieferanten, Hersteller, Logistik- und Fulfillment-Partner bedienen.

Beim Dropshipping kann die Ware unmittelbar vom jeweiligen Partner an den Kunden versendet werden.

Hierdurch werden die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber Dynavio nicht eingeschränkt, sofern Dynavio Verkäufer und Vertragspartner ist.

Rücksendungen sind entsprechend der jeweiligen Widerrufsbelehrung und den von Dynavio mitgeteilten Rücksendeinformationen vorzunehmen. Eine Rücksendung an die auf einem Paket angegebene Absenderadresse eines Liefer- oder Fulfillment-Partners ist nicht automatisch die maßgebliche Rücksendeadresse.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Dynavio.

Gegenüber Unternehmern behält sich Dynavio das Eigentum an gelieferten Waren bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 8 Gesetzliche Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bei mangelhaften Waren stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt und/oder Schadensersatz.

Die gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben unberührt, soweit nicht im Einzelfall eine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Etwaige zusätzlich gewährte Herstellergarantien oder freiwillige Garantien bestehen neben den gesetzlichen Mängelrechten und schränken diese nicht ein. Einzelheiten ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.

§ 9 Haftung

Dynavio haftet unbeschränkt:

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsrechts,
bei Übernahme einer Garantie, soweit sich aus der jeweiligen Garantie nichts anderes ergibt,
sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung von Dynavio auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Dynavio.

§ 10 Digitale Inhalte und digitale Produkte

Digitale Inhalte werden in der im jeweiligen Angebot beschriebenen Form bereitgestellt.

Die Bereitstellung kann insbesondere erfolgen durch:

Download,
E-Mail,
Kundenkonto,
Online-Zugang,
oder eine andere im jeweiligen Angebot beschriebene elektronische Bereitstellungsform.

Für digitale Produkte und Produkte mit digitalen Elementen gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere hinsichtlich Vertragsmäßigkeit, Aktualisierungen und Mängelrechten, soweit diese auf das jeweilige Produkt Anwendung finden.

Die voraussichtliche Bereitstellungsart und gegebenenfalls die Bereitstellungsdauer ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

Für das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten gelten die gesondert bereitgestellte Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Vorschriften.

§ 11 Dienstleistungen und Dynavio Energy Check

Dynavio kann digitale Dienstleistungen, Analysen und Checks anbieten, insbesondere den Dynavio Energy Check.

Art und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Leistungsbeschreibung.

Zur Durchführung der Analyse kann es erforderlich sein, dass der Kunde bestimmte Informationen oder Unterlagen zur Verfügung stellt.

Hierzu können insbesondere Verbrauchsdaten, Rechnungen, Gebäudeinformationen sowie technische Angaben zu bestehenden oder geplanten Energiesystemen gehören.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Durchführung erforderlichen Angaben nach bestem Wissen vollständig und zutreffend zur Verfügung zu stellen.

Die Ergebnisse des Energy Checks beruhen auf den vom Kunden bereitgestellten Daten sowie den in der jeweiligen Leistungsbeschreibung genannten Annahmen und Berechnungsmethoden.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, keine bestimmte Energieeinsparung, keine bestimmte Förderfähigkeit und keine Genehmigungsfähigkeit eines Projekts garantiert.

Informationen und Empfehlungen zu Stromtarifen, Photovoltaikanlagen, Batteriespeichern, Wärmepumpen, Smart-Home-Systemen oder vergleichbaren Produkten und Dienstleistungen dienen der im jeweiligen Angebot beschriebenen Analyse und Entscheidungshilfe.

Soweit für eine konkrete Maßnahme eine individuelle Fachplanung, Vor-Ort-Prüfung, Genehmigung, Netzprüfung oder sonstige fachliche Prüfung erforderlich ist, wird diese durch den Energy Check nur dann erbracht, wenn dies ausdrücklich Bestandteil der jeweiligen Leistungsbeschreibung ist.

Für das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen gelten die gesonderte Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Vorschriften.

§ 12 Affiliate- und Partnerangebote

Dynavio kann Produkte, Dienstleistungen oder Tarife externer Anbieter über Affiliate-, Empfehlungs- oder Partnerlinks präsentieren.

Solche externen Angebote werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen als Werbung, Affiliate-Angebot oder anderweitig als externes Angebot gekennzeichnet, soweit eine Kennzeichnung erforderlich ist.

Wird der Kunde auf die Website eines Drittanbieters weitergeleitet und schließt den Vertrag dort unmittelbar mit diesem Anbieter ab, kommt kein Kauf- oder Dienstleistungsvertrag über dieses externe Angebot mit Dynavio zustande.

Vertragspartner des Kunden ist in diesem Fall ausschließlich der jeweilige Drittanbieter.

Für den externen Vertrag gelten insbesondere die Preis-, Zahlungs-, Liefer-, Widerrufs-, Rückgabe-, Garantie- und Mängelbedingungen des jeweiligen Vertragspartners sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Dynavio kann für eine erfolgreiche Vermittlung oder einen über einen Partnerlink zustande gekommenen Vertrag eine Provision erhalten.

§ 13 Produktinformationen und Produktsicherheit

Für physische Produkte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zur Produktsicherheit und Produktkennzeichnung.

Soweit die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) Anwendung findet, werden die für das jeweilige Fernabsatzangebot erforderlichen Informationen im Zusammenhang mit dem betreffenden Produktangebot bereitgestellt.

Hierzu gehören, soweit gesetzlich erforderlich, insbesondere:

Angaben zum Hersteller,
gegebenenfalls Angaben zur verantwortlichen Person in der Europäischen Union,
Angaben zur Identifizierung des Produkts,
Produktabbildung und Produkttyp,
sowie erforderliche Warn- und Sicherheitsinformationen.

Für Produkte, die zusätzlich besonderen europäischen oder nationalen Produktvorschriften unterliegen, gelten die entsprechenden produktspezifischen Anforderungen.

§ 14 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht oder das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erloschen ist.

Einzelheiten zu Fristen, Ausübung, Folgen und Ausnahmen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Dynavio.

Ein gegebenenfalls von Dynavio eingeräumtes freiwilliges Rückgaberecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

§ 15 Alternative Streitbeilegung

Dynavio ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Soweit gesetzlich zusätzliche Informationspflichten im Zusammenhang mit einer konkreten Verbraucherstreitigkeit bestehen, bleiben diese unberührt.

§ 16 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

§ 17 Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von Dynavio.

Gleiches gilt, soweit gesetzlich zulässig, wenn ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

§ 18 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

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General Terms and Conditions (GTC)

Last updated: September 2026

1. Provider, Scope and Definitions

These General Terms and Conditions apply to contracts for goods, digital products and services concluded with Dynavio through the online store at dynavio.de.

The provider and contracting party is:

Dynavio
Owner: Ossama Dreibati
Am Heimethues 15
79211 Denzlingen
Germany
Email: info@dynavio.de

Dynavio's offers may include, in particular:

physical products,
products delivered through dropshipping or fulfillment partners,
digital content and digital products,
digital services,
analyses and checks, in particular the Dynavio Energy Check,
and other services described in the respective offer.

A consumer within the meaning of these Terms is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or self-employed professional activity.

An entrepreneur/business customer is a natural or legal person or a partnership with legal capacity acting in the course of its commercial or self-employed professional activity when entering into a legal transaction.

For products and services that are merely referred through affiliate, partner or external links and where the contract is concluded directly with a third-party provider, Dynavio is not the contracting party. The terms and conditions of the respective third-party provider apply to such external contracts.

2. Conclusion of Contract

The presentation of products and services in the online store does not generally constitute a legally binding offer by Dynavio but an invitation to the customer to submit an order, unless expressly stated otherwise in the respective offer.

The customer may place the desired products or services in the shopping cart. Before submitting the order, the customer can review and correct the information entered using the technical means provided during the ordering process.

By clicking the final order button, the customer submits a binding offer to conclude a contract for the products or services contained in the shopping cart.

Dynavio will confirm receipt of the order electronically without undue delay. An automatic confirmation of receipt does not constitute acceptance of the customer's offer unless acceptance is expressly stated in that confirmation.

The contract is concluded when Dynavio accepts the customer's offer.

Acceptance may take place, in particular, by:

an express order confirmation by email or other text form,
delivery of the ordered goods,
provision of the ordered digital content,
or commencement or provision of the agreed service where, under the circumstances, this constitutes acceptance of the contract.

For payment methods where the payment transaction is initiated immediately during the ordering process and the order is accepted by Dynavio accordingly, the contract may be concluded upon successful completion or authorization of the payment transaction. The information displayed during the respective ordering process shall apply.

3. Ordering Process, Contract Language and Contract Text

Before submitting an order, the customer can review the information entered and correct it using the functions provided during the ordering process.

The contract can be concluded at least in German.

Where the online store is additionally offered in English, the ordering process may also be available in English.

Where both German and English versions of these Terms are provided, the German version shall prevail in the event of discrepancies, to the extent permitted by applicable law.

The contract text is stored by Dynavio in accordance with applicable legal requirements.

Following conclusion of the contract, the customer's order details and the relevant contractual information will be provided in text form, in particular by email, where required by law.

These General Terms and Conditions can be accessed and saved on the website.

Dynavio is not subject to any specific code of conduct unless expressly stated otherwise in the respective offer.

4. Prices and Payment

Prices displayed in the online store are total prices and include applicable statutory VAT where VAT applies.

Any additional delivery or shipping costs will be displayed in the respective offer and/or during the ordering process before the customer submits the order.

The payment methods actually available for an order will be displayed during checkout.

These may include, in particular:

credit and debit cards,
PayPal,
Shopify Payments,
Apple Pay,
Google Pay,
Klarna,
and other payment methods displayed during checkout.

The availability of individual payment methods may depend on the delivery country, order value, product and respective payment service provider.

Payments may be processed by external payment service providers.

For deliveries to countries outside the European Union, additional customs duties, import taxes or other public charges may apply unless they are already included in the ordering process. Such charges may be collected by the relevant customs or other authorities.

5. Delivery and Delivery Times

Physical goods are delivered to the delivery address specified by the customer during the ordering process.

The applicable delivery time is stated in the respective product offer and/or during the ordering process.

Products may be shipped directly to the customer by a manufacturer, supplier, logistics provider or fulfillment partner.

Where the purchase contract is concluded with Dynavio, Dynavio remains the customer's contracting party regardless of the involvement of a delivery or fulfillment partner.

Products within one order may be delivered in separate shipments for logistical reasons.

No additional shipping costs will arise from partial deliveries initiated by Dynavio unless expressly agreed otherwise before conclusion of the contract.

The customer's statutory rights in the event of delayed delivery remain unaffected.

6. Dropshipping and Fulfillment

Dynavio may use external suppliers, manufacturers, logistics providers and fulfillment partners to perform its delivery obligations.

In the case of dropshipping, the goods may be shipped directly to the customer by the respective partner.

Where Dynavio is the seller and contracting party, the involvement of such a partner does not restrict the customer's statutory rights against Dynavio.

Returns must be made in accordance with the applicable Withdrawal Policy and the return instructions provided by Dynavio.

A sender address shown on a parcel from a supplier or fulfillment partner is not automatically the applicable return address.

7. Retention of Title

Delivered goods remain the property of Dynavio until the purchase price has been paid in full.

For business customers, Dynavio retains title to delivered goods until all claims arising from the ongoing business relationship have been settled in full, to the extent permitted by law.

8. Statutory Rights in the Event of Defects

The statutory rights relating to defective goods and services apply.

Consumers are entitled to the statutory remedies in the event of defects, including subsequent performance and, where the applicable statutory requirements are met, price reduction, withdrawal from the contract and/or damages.

The applicable statutory limitation periods remain unaffected unless a legally permissible different arrangement has been validly agreed in an individual case.

Any additional manufacturer's warranty or voluntary guarantee exists in addition to the customer's statutory rights and does not restrict those rights. Details are governed by the respective warranty or guarantee terms.

9. Liability

Dynavio shall have unlimited liability:

in cases of intent and gross negligence,
for culpable injury to life, body or health,
under applicable product liability legislation,
where Dynavio has provided a guarantee, to the extent covered by that guarantee,
and in other cases of mandatory statutory liability.

In the event of a slightly negligent breach of an essential contractual obligation, Dynavio's liability is limited to the damage that was foreseeable and typical for the contract at the time the contract was concluded.

Essential contractual obligations are obligations whose performance is necessary for the proper performance of the contract and on whose fulfillment the contracting party may regularly rely.

In all other cases, liability for damage caused by slight negligence is excluded to the extent permitted by law.

The above liability provisions apply accordingly to Dynavio's legal representatives and agents.

10. Digital Content and Digital Products

Digital content is provided in the form described in the respective offer.

Provision may take place, in particular, by:

download,
email,
customer account,
online access,
or another electronic method described in the respective offer.

The statutory provisions applicable to digital products and goods with digital elements apply, including requirements concerning conformity, updates and remedies for defects, where applicable to the respective product.

The expected method and, where applicable, period of provision are specified in the respective offer.

The separate Dynavio Withdrawal Policy and applicable statutory provisions govern withdrawal rights relating to digital content.

11. Services and Dynavio Energy Check

Dynavio may offer digital services, analyses and checks, including the Dynavio Energy Check.

The nature and scope of the respective service are determined by the service description applicable at the time the contract is concluded.

To perform the analysis, the customer may be required to provide certain information or documents.

These may include, in particular, energy consumption data, invoices, building information and technical information concerning existing or planned energy systems.

The customer is responsible for providing the information required for the service completely and accurately to the best of their knowledge.

The results of the Energy Check are based on the information provided by the customer and on the assumptions and calculation methods specified in the respective service description.

Unless expressly agreed otherwise, Dynavio does not guarantee any specific financial result, energy saving, eligibility for subsidies or approval of a project.

Information and recommendations concerning energy tariffs, photovoltaic systems, battery storage systems, heat pumps, smart-home systems or comparable products and services are provided as part of the analysis and decision-support service described in the respective offer.

Where a particular measure requires individual technical planning, an on-site inspection, approval, grid assessment or another professional assessment, such services are included in the Energy Check only where expressly stated in the respective service description.

The separate Dynavio Withdrawal Policy and applicable statutory provisions govern withdrawal rights relating to services.

12. Affiliate and Partner Offers

Dynavio may present products, services or tariffs from external providers through affiliate, recommendation, partner or external links.

Such external offers will be identified in accordance with applicable legal requirements where identification is required.

Where the customer is redirected to a third-party website and concludes a contract directly with that provider, no purchase or service contract for that external offer is concluded with Dynavio.

The respective third-party provider is the customer's contracting party.

The price, payment, delivery, withdrawal, return, guarantee and statutory defect terms of the respective contracting party apply to the external contract together with mandatory statutory provisions.

Dynavio may receive a commission for a successful referral or for a contract concluded through a partner link.

13. Product Information and Product Safety

Physical products offered through Dynavio are subject to the applicable statutory requirements concerning product safety and product labeling.

Where Regulation (EU) 2023/988 on general product safety (GPSR) applies, the information legally required for the respective distance-sales offer will be provided in connection with the relevant product offer.

Where legally required, this may include in particular:

information identifying the manufacturer,
information identifying the responsible person in the European Union where applicable,
information enabling identification of the product,
a product image and product type,
and applicable warnings and safety information.

Products that are additionally subject to specific European or national product legislation are subject to the respective product-specific requirements.

14. Right of Withdrawal

Consumers generally have a statutory right of withdrawal for distance contracts unless a statutory exception applies or the right of withdrawal has expired in accordance with applicable law.

Details concerning the applicable periods, exercise, consequences and exceptions are set out in Dynavio's separate Withdrawal Policy.

Any voluntary return policy offered by Dynavio applies in addition to statutory consumer rights and does not restrict those rights.

15. Consumer Dispute Resolution

Dynavio is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Any additional statutory information obligations relating to a specific consumer dispute remain unaffected.

16. Applicable Law

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive them of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the country in which they have their habitual residence.

17. Place of Jurisdiction

The statutory rules on jurisdiction apply to consumers.

Where the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for disputes arising from the contractual relationship shall, to the extent permitted by law, be the registered place of business of Dynavio.

The same applies, to the extent permitted by law, where a business customer has no general place of jurisdiction in Germany.

18. Final Provisions

If individual provisions of these General Terms and Conditions are or become wholly or partially invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.

The applicable statutory provisions shall apply in place of any invalid provision.

Last updated: September 2026